作者/

劉亮 商湯智能產業研究院戰略研究主任

近日，全球知名研究機構弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan，簡稱沙利文）聯合頭豹研究院發布《2022年中國數字人市場觀測報告-里程碑》。報告顯示，商湯科技數字人已全面進入“成熟階段”成為市場領導者，并在十個評估指標中獲得六項最高分，廠商整體競爭力排名第一。

圖：中國數字人市場綜合競爭表現——Lead Flow（里程碑）

該報告將數字人廠商的能力劃分為“起步、探索、發展、成熟”4個階段，并用圓圈大小反映各廠商在所處階段的競爭能力和市場地位強弱。基于中國數字人產業生態圖譜，只有七家廠商入圍了最后的數字人里程碑綜合競爭力評估環節，僅有商湯完全進入“成熟階段”成為市場絕對領導者，并在十大評估指標中得到六個第一，全面領先所有入評廠商。

報告認為，依托于交互媒介的進步，數字人相關技術將不斷向沉浸感、交互性、開放性強的方向發展，而推動數字人各工序技術革新的關鍵突破口則是人工智能技術的發展。

商湯智能產業研究院聯合增強現實核心技術產業聯盟（CARA）共同發布的《AI數字人白皮書》（回復“數字人白皮書”獲取報告）中也提出類似觀點，白皮書將數字人的發展歷程劃分為L1-L5五個等級，把L4級別及以上的數字人統稱為“AI數字人”，并指出只有達到L4級別及以上的數字人才能真正走進千行百業，推動生產力變革。

可見，AI技術的發展在數字人的演進中發揮著至關重要的作用。

作為AI數字人技術的領導者，商湯以原創的多模態交互、深度學習和全棧式的AIGC（AI Generated Content）技術，構建了智能化生成、智能化驅動和智能化交互三大引擎，打造出“一站式”AI數字人生產流水線，力求向業界提供更高效、更低成本企業級AI數字人。

圖：商湯AIGC“一站式”數字人生產流水線

沙利文在報告中指出，商湯科技在數字人領域具有三大明顯優勢：

1、   AI 技術“雙維度”研發投入

圍繞 “擬人化”和“自動化”兩大維度，對數字人相關的人工智能技術和算法進行投入和研發。在計算機視覺方面，視覺相關的算法模型累計超過30,000個，覆蓋視覺信號的分析理解，以及實現數字內容的生成，并研發建成了世界上最大的計算機視覺基模型，參數高達300 億。在語音語義理解方面，自研并具備包括語音識別（ASR）、語義理解（NLP/ 知識圖譜）、語音合成 （TTS）以及語音動畫合成（STA）等多項技術能力。

2、   制作運營“一體化”

商湯通過運營管理平臺打通技術到應用的“最后一公里”，為 AI 數字人行業應用提供終端管理、數據管理和分析、數據訓練、資源管理等主要服務，上接AIGC 生產平臺形成制作運營“一體化”模式，面向行業進行“全鏈路”賦能。

3、   全行業方案覆蓋

商湯面向泛娛樂、商業零售、金融服務、文博文旅、政務服務等全行業提供企業級AI 數字人解決方案，通過跨屏、跨系統支持，不僅可以兼容不同展現形式，還覆蓋超過200款手機、平板電腦、AR/VR眼鏡、智慧大屏等多種終端設備上線AI 數字人應用。

圖：商湯數字人產品架構和場景覆蓋

“數字人是圖靈測試中對AI定義的終極形態，也是人機交互最自然的模式。商湯科技希望通過自身強大而綜合的AI能力，以及成熟豐富的2B服務體系，為各行各業提供完整的數字人全鏈條解決方案。”

——欒青，商湯科技數字空間事業群數字文娛事業部總經理

目前，已經有大量的企業客戶利用商湯科技提供的數字人來賦能自身業務的轉型與創新。既包括零售行業的永旺超市，也包括金融行業的寧波銀行上海分行、浙江農業銀行、興業銀行、工商銀行等等。舉例來說，寧波銀行上海分行利用商湯數字人“小寧”代替真人大堂經理接待客戶，回答各類業務問題，并在后臺匯總高頻需求并進行智能分析，輔助預測業務方向，為網點客戶提供更優質的服務。

圖：商湯數字人重要客戶歷程

未來，商湯將持續發揮其在計算機視覺、深度學習等AI技術方面的優勢，夯實AI數字人的生產力底座，在產業生態的基礎層、平臺層、價值層和交互層提供更好的資源支持，推進數字人產業的整體發展演進。