商湯科技“打卡”網紅商場大仟里，AI技術構建智慧商業新模式

近日，被稱為“都市情景體驗場”的深圳寶安大仟里購物中心盛大開業。全球領先的人工智能平臺公司商湯科技聯合國內領先的大屏互動解決方案商深圳創互科技，通過賦能大型商業場景的商湯“SenseGo智慧商業解決方案– 智策”，助力寶安大仟里實現對到店顧客的精準客流分析和人群屬性分析，從而為品牌店鋪有效引流。憑借領先的原創AI技術，商湯科技不僅為這一新晉網紅商業地標達成了精細運營和精準營銷的目標，幫助店鋪優化營運策略和服務質量，還能夠為顧客推薦和推送適合的商品信息，從而給每位普通消費者帶來實際利益。

“對大型購物中心來說，充分把握客流變化規律，進行有效的顧客引流和分流，能夠有力提升客流的轉化率，這就需要對客流數據、到店紀錄、貨品關注等信息做到量化統計”，商湯科技商業與數據洞察事業群總裁、工程院院長沈徽表示，“AI技術能夠對場景進行智能感知、識別和理解，數字化反應線下消費場景中人、貨、場的關系，為提升經營效率提供可靠數據參考，并幫助經營者了解顧客的消費偏好和行為習慣，提升服務質量。”

為幫助寶安大仟里打造更加智能化的經營模式，商湯科技“SenseGo智慧商業解決方案– 智策”以“流量運營”為核心，為購物中心內的117臺互動大屏賦予AI能力，讓商場能夠“看懂”顧客的購物需求，顧客還可通過互動大屏快速查詢店鋪位置、私家車的停放位置等信息，極大提升購物體驗。通過與商湯的合作，寶安大仟里創新地實現了對消費者客流量、性別、年齡等基本信息的統計和分析，并結合店內CRM系統有效完善用戶畫像，為顧客推送心儀的商品信息和優惠券，成功構建了“近景營銷”閉環。

當顧客進入購物中心時，“SenseGo智慧商業解決方案– 智策”即可將其記錄為一次有效客流，并通過互動大屏提供店鋪信息查詢、互動游戲等多種體驗，并針對不同用戶屬性推送定向品牌廣告和商品優惠信息，從而達到高效引流和精準分流的目標。例如，當顧客關注某運動鞋服品牌時，“智策”不僅可以為其推送該店鋪的優惠信息，還可推薦健身器材和護具等其他強關聯品牌的商品信息。在顧客進入品牌店鋪時，該解決方案還能夠記錄其對商品的關注情況和購買行為，為店鋪的經營管理提供有效依據，進而為顧客提供更有針對性的優質服務。

商湯科技的“SenseGo智慧商業解決方案”通過顧客識別、行為分析等AI技術，將線下消費場景數據化，可以精準還原零售場景下“人-貨-場”之間的真實關系，幫助零售行業降低運營成本，提高購買轉化率。其主要功能包括會員識別、客流統計、客群屬性分析、區域熱力分析、店鋪關聯度分析、客流動線及平均停留時間分析等，此外還具備以下“3A”特征：

快速（Agility）

在算法層面，人臉識別達到秒級反應速度，能夠保證會員到店和到場等方面的實時應用需求；此外，基于零售行業千變萬化的需求，商湯智慧零售團隊擁有從數據到產品工程化的全棧技術能力，例如一個新的算法模型，從零售場景需求到數據，再到產品應用僅需數天即可落地，從而確保快速匹配新的業務需求。 

準確（Accuracy）

可支持百萬庫情況下的精準識別，具備行業領先的準確性和還原度，以支持精細運營和精準營銷的場景； 

適配（Adaptability）

具備較強的適配能力，擁有完善的數據接口和支持工具，可支持零售行業不同類型的合作伙伴便捷完成系統集成，包括人臉客流、POS、營銷屏、CRM等。

AI技術為線下商業的發展帶來了新的動力，此次“SenseGo智慧商業解決方案– 智策”在寶安大仟里的成功應用，也充分說明了AI已成為有力的數字化運營和營銷工具。未來，商湯科技還將與更多零售行業的店鋪、商家和集成商等合作伙伴展開合作，共同探索和開拓更多線下商業的數字化場景，并不斷強化AI技術能力，挖掘線下商業中的更多應用價值，更好地輔助經營者，更好地服務消費者。