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寧波銀行上海分行
客戶簡介
寧波銀行成立于1997年4月10日，是一家具有獨立法人資格的城市商業銀行。2006年5月，寧波銀行引進境外戰略投資者——新加坡華僑銀行。2007年7月19日，寧波銀行在深圳證券交易所掛牌上市，成為國內首批上市的城市商業銀行之一。2007年5月18日，上海分行正式開業。至此寧波銀行順利實現引進戰略投資者、公開上市和跨區域經營三大發展戰略。
客戶痛點
近年來，寧波銀行上海分行積極探索，利用智能化技術推動服務模式升級，旨在提升用戶智能化體驗的同時引領金融銀行業的智能化發展。
落地成果
基于SenseMARS火星混合現實平臺技術能力，商湯科技與寧波銀行上海分行共同打造001號AI數字人員工“小寧”，以栩栩如生的客服形象為銀行客戶提供各類業務咨詢和辦理服務。該AI數字人客服，由商湯科技基于其創新推出的“AI數字人服務中臺”為寧波銀行專屬打造，可提供從前端客戶接待到后端運營管理的全鏈條服務支持，以全新的科技服務理念，優化了網點服務質量和效率，也增添了人文關懷。
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